Upang mapahusay ang kasiyahan ng customer at maisulong ang patuloy na pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo, inilunsad ni Xiye ang isang serye ng mga aktibidad sa buwan ng serbisyo sa customer na may temang "Pagpapahusay sa Kalidad ng Pagganap at Halaga ng Serbisyo". Ang aktibidad na ito ay naglalayong palalimin ang ugnayan ng customer at magbigay ng mas propesyonal at mahusay na karanasan sa serbisyo.
Sa panahon ng kampanya, ang bawat departamento ay nag-organisa ng mga na-optimize na hakbang sa pagpapahusay ng serbisyo, kabilang ang mga teknikal na exchange seminar, mga programa sa pagbisita sa customer, at mga survey sa kasiyahan ng customer. Ang mga kasalukuyang proseso ng serbisyo ay inayos at na-optimize upang mabawasan ang mga hindi kinakailangang link at mapabuti ang bilis ng pagtugon at kahusayan ng serbisyo. Bilang karagdagan, pinalalakas ng organisasyon ang pagsasanay ng mga tauhan ng serbisyo upang matiyak na ang bawat empleyado ay maaaring magbigay ng propesyonal at napapanahong serbisyo sa mga customer. Para sa kagamitan, natutuklasan at inaalis nito ang mga nakatagong panganib ng kagamitan sa pamamagitan ng inspeksyon at pag-optimize ng network, at nagbibigay ng mga mungkahi sa pagpapanatili at mga mungkahi sa pag-optimize at ipinapatupad ang mga ito upang maiwasan ang mga pagkabigo ng kagamitan. Sa pamamagitan ng serye ng mga hakbangin na ito, umaasa si Xiye na mauunawaan ang mga pangangailangan ng mga customer nang mas malalim, malutas ang iba't ibang problemang kinakaharap ng mga customer sa proseso ng paggamit ng kagamitan, at kasabay nito ay mangolekta ng feedback ng mga customer para sa patuloy na pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo.
Ang proseso ng pagpapatupad ng proyekto, engineering center, marketing center bilang unang taong responsable para sa serbisyo sa customer, serbisyo at teknikal na tauhan ay kailangang patuloy na makipag-usap sa mga customer, napapanahong feedback sa pag-unlad ng trabaho, makinig sa mga komento at mungkahi ng customer, at aktibong ayusin ang plano sa trabaho upang matiyak na ang huling paghahatid ng proyekto ay ganap na matugunan ang mga kinakailangan ng customer. Ang docking mode ng bawat project leader ay dalubhasa sa komunikasyon at docking para sa construction project, upang maging malinaw ang sitwasyon ng proyekto sa isang kagat at epektibo ang komunikasyon ng proyekto. Bumuo kami ng isang customer relationship management system para tumpak na maunawaan ang trend ng mga pagbabago sa demand ng customer, magbigay ng personalized at customized na mga solusyon sa serbisyo, at makatulong sa pag-unlad ng negosyo ng mga customer.
Ang "pagtutuon sa customer at paglilingkod sa bawat customer" ay ang pangmatagalang pilosopiya ng negosyo ng Xiye, na ginagabayan ng mga pangangailangan ng customer. Sa pagsunod sa estratehikong oryentasyon ng pagiging nakasentro sa customer, si Xiye ay nag-aararo sa larangan ng serbisyo at nagpapalawak ng konotasyon ng serbisyo, upang ang bawat pakikipag-ugnayan sa serbisyo ay maging isang mahalagang pagkakataon upang hubugin ang imahe ng tatak at ihatid ang halaga ng negosyo nang buong puso at tratuhin sila nang may katapatan, upang makagawa tayo ng magandang larawan ng win-win situation at lumikha ng magandang kinabukasan na puno ng walang limitasyong mga posibilidad nang magkasama.
Ang Buwan ng Serbisyo sa Customer ay isang panimulang punto, hindi isang punto ng pagtatapos. Sa hinaharap na trabaho, palaging itataguyod ni Xiye ang pangunahing konsepto ng serbisyong ito, sumunod sa nakatuon sa pangangailangan ng customer, patuloy na magpapabago ng mga pamamaraan ng serbisyo, i-optimize ang karanasan sa serbisyo, upang ang kalidad ng serbisyo sa customer ay internalized bilang bahagi ng kultura ng korporasyon, upang ang bawat customer na nakipag-ugnayan sa amin ay mararamdaman ang halaga ng propesyonal, matalik at higit sa inaasahan ng serbisyo. Itakda ang layunin ng pagbuo ng koponan sa pamamagitan ng serbisyo, at gawin ang kasiyahan ng customer bilang pamantayan upang masukat ang lahat ng gawain. Magkasama, susulat tayo ng bagong kabanata ng serbisyo na nakasentro sa mga pangangailangan ng customer, bubuo ng isang matatag na tulay sa pagitan ng mga negosyo at mga customer, matanto ang nakabahaging halaga at lumikha ng isang mas magandang kinabukasan.
Oras ng post: Mar-27-2024